Pilot Taşıt Koltukları A.Ş. firmasına Global 8D Problem Çözme Teknikleri Eğitimi verilmiştir.
Global 8D Problem Çözme Teknikleri Eğitimi, özellikle otomotiv endüstrisi başta olmak üzere, her türlü sektörde karşılaşılan karmaşık problemleri sistematik ve ekip odaklı bir yaklaşımla çözmek için kullanılan, yapılandırılmış bir metodolojidir. Ford Motor Company tarafından geliştirilmiş ve yaygınlaşmıştır. Amacı, sadece mevcut problemi ortadan kaldırmakla kalmayıp, aynı zamanda kök nedenlerini belirleyerek benzer problemlerin gelecekte tekrar etmesini önlemektir.
Eğitim Detayları
- Eğitim Süresi: 8 saat (1 gün)
- Saatler: 09.00 – 17.00
- Yer: İLTEM Eğitim Salonu, Bursa veya Eğitim Verilecek Müşterinin Eğitim Salonu
Global 8D Metodolojisi ve Adımları
“8D” terimi, problem çözme sürecinde izlenmesi gereken sekiz disiplini (adımı) ifade eder. Günümüzde genellikle D0 olarak adlandırılan bir ön hazırlık adımı ile birlikte “Global 8D” olarak anılır, bu da toplamda 9 adımlık bir süreç haline getirir:
- D0: Global 8D Sürecine Hazırlık / Acil Müdahale Eylemleri (Plan): Problem bildiriminin alınması, 8D sürecinin başlatılmasına gerek olup olmadığının değerlendirilmesi ve problemin aciliyetine göre ilk acil önlemlerin alınması.
- D1: Ekibin Oluşturulması (Form the Team): Problemi çözmek için doğru bilgi ve yetkinliklere sahip, çapraz fonksiyonlu bir ekip oluşturulur. Ekip lideri ve üyeler belirlenir.
- D2: Problemin Tanımlanması (Describe the Problem): Problem detaylı, ölçülebilir ve somut bir şekilde tanımlanır. “Kim, ne, nerede, ne zaman, neden (neden oluştuğu değil, neden sorun olduğu), nasıl ve ne kadar (5N2K)” sorularına yanıt aranır.
- D3: Acil (Geçici) Önlemlerin Alınması (Implement Interim Containment Actions): Müşteri veya proses üzerindeki olumsuz etkiyi azaltmak için hızlıca geçici önlemler alınır. Bu önlemler, problem kalıcı olarak çözülene kadar geçerlidir.
- D4: Kök Neden ve Kaçış Noktasının Belirlenmesi ve Doğrulanması (Determine Root Causes and Escape Points): Problemin temel nedenleri ve bu nedenin (veya hatanın) sistemden müşteriye veya bir sonraki aşamaya nasıl kaçtığı (kaçış noktası) belirlenir. Bu adımda Balık Kılçığı (Ishikawa), 5 Neden Analizi, Pareto Analizi, Scatter Diyagramları gibi çeşitli problem çözme araçları kullanılır.
- D5: Düzeltici Faaliyetlerin (Kalıcı Çözüm) Belirlenmesi ve Doğrulanması (Develop Permanent Corrective Actions): Kök nedenleri ortadan kaldıracak kalıcı düzeltici faaliyetler belirlenir ve bu faaliyetlerin problemin tekrarını önleyeceğinden emin olmak için doğrulamalar (testler, pilot uygulamalar) yapılır.
- D6: Düzeltici Faaliyetlerin (Kalıcı Çözüm) Uygulanması ve Geçerli Kılınması (Implement Permanent Corrective Actions): Belirlenen kalıcı düzeltici faaliyetler tam olarak uygulanır ve süreç içinde standartlaştırılır. Etkinliği izlenir.
- D7: Problemin Tekrarının Önlenmesi (Prevent Recurrence): Benzer problemlerin başka yerlerde veya gelecekte tekrar etmesini önlemek için yönetim sistemleri, prosedürler, FMEA’lar (Hata Türü ve Etkileri Analizi) ve kontrol planları güncellenir. Öğrenilen dersler kurumsal hafızaya kaydedilir.
- D8: Ekibin Takdir Edilmesi (Congratulate the Team): Problemin başarılı bir şekilde çözülmesine katkıda bulunan ekibin çabaları ve başarıları resmen tanınır ve takdir edilir.
Global 8D Problem Çözme Teknikleri Eğitimi Neleri Kapsar?
Eğitim genellikle bu 8 (veya 9) adımı detaylı bir şekilde ele alır ve her adımda kullanılabilecek problem çözme araçlarını (Beyin Fırtınası, 5 Neden, Ishikawa, Pareto, Kontrol Grafikleri vb.) öğretir. Ayrıca, ekip çalışması, liderlik becerileri ve raporlama teknikleri gibi konulara da değinilir.
Kimler Bu Eğitime Katılmalıdır?
Global 8D eğitimi, bir kuruluşta problem çözme süreçlerinde aktif rol alan veya bu süreçleri yöneten herkes için faydalıdır. Özellikle aşağıdaki rollerdeki kişiler için kritik öneme sahiptir:
- Kalite Kontrol ve Kalite Güvence Uzmanları/Mühendisleri: Müşteri şikayetleri, uygunsuzluklar ve ürün/proses hatalarıyla doğrudan ilgilenen temel personeldir. Problemlerin kök nedenlerini bulup kalıcı çözümler geliştirmek için 8D metodolojisine hakim olmaları şarttır.
- Üretim ve Proses Mühendisleri/Yöneticileri: Üretim hattında karşılaşılan teknik ve operasyonel problemlerin çözümünde liderlik yaparlar. Verimlilik, verim ve kalite hedeflerine ulaşmak için bu teknikleri kullanmaları gerekir.
- Ar-Ge ve Ürün Geliştirme Uzmanları: Yeni ürün veya süreçlerin tasarım ve geliştirme aşamasında potansiyel sorunları öngörmek ve tasarımlarını problem çözme prensipleriyle geliştirmek için faydalanabilirler.
- Süreç İyileştirme Uzmanları (Yalın 6 Sigma Yeşil/Kara Kuşaklar): Sürekli iyileştirme projelerinde karşılaşılan karmaşık problemleri çözmek için 8D metodolojisi, Yalın 6 Sigma araçlarıyla mükemmel bir uyum içindedir.
- Tedarik Zinciri ve Tedarikçi Kalite Uzmanları: Tedarikçilerden kaynaklanan kalite problemlerini yönetmek ve onlarla işbirliği içinde çözümler geliştirmek için 8D raporlama ve takip süreçlerini kullanırlar.
- Proje Yöneticileri ve Süpervizörler: Projelerde veya operasyonel süreçlerde ortaya çıkan beklenmedik sorunları yönetmek ve ekiplerini problem çözme sürecinde yönlendirmek için bu yetkinliğe ihtiyaç duyarlar.
- Orta ve Üst Düzey Yöneticiler: Kendi birimlerinde veya genel olarak şirket genelinde problem çözme kültürünü teşvik etmek, ekiplerin doğru araçları kullanmasını sağlamak ve stratejik iyileştirme kararları almak için 8D sürecinin genel işleyişini anlamalıdırlar.
- İç Denetçiler: Denetimler sırasında problem çözme süreçlerinin etkinliğini değerlendirebilmek için 8D metodolojisini bilmeleri faydalıdır.
Neden Bu Eğitime Katılmalılar?
- Sistematik Problem Çözme Yeteneği: Problemlere rastgele değil, yapılandırılmış ve bilimsel bir yaklaşımla çözüm getirmeyi öğrenirler.
- Kalıcı Çözümler Üretme: Problemlerin kök nedenlerine inerek, geçici düzeltmeler yerine kalıcı çözümler geliştirmeyi öğrenirler. Bu, aynı problemin tekrar etmesini engeller.
- Maliyet ve İsraf Azaltma: Hatalı ürün, yeniden işleme, müşteri şikayetleri gibi maliyetli durumları azaltarak operasyonel verimliliği artırır.
- Müşteri Memnuniyeti Artışı: Müşteri şikayetlerine hızlı, etkin ve kalıcı çözümler sunarak müşteri bağlılığını ve memnuniyetini artırır.
- Ekip Çalışması ve İletişim Becerileri: 8D, doğası gereği ekip çalışmasına dayalı bir yöntem olduğu için katılımcıların ekip içi işbirliği ve iletişim becerilerini geliştirir.
- Veriye Dayalı Karar Alma: Problem çözme sürecinin her aşamasında verilerin toplanması, analizi ve yorumlanması teşvik edilir, bu da daha doğru ve objektif kararlar alınmasını sağlar.
- Kurumsal Öğrenme ve Bilgi Paylaşımı: Çözülen problemlerden elde edilen derslerin kurumsal hafızaya kaydedilmesi ve benzer sorunların başka alanlarda ortaya çıkmasını önlemesi sağlanır.
- Sektörel Uygunluk: Özellikle otomotiv sektöründe (IATF 16949 gibi standartlar gereği) 8D, standart bir problem çözme aracıdır ve birçok ana sanayi, tedarikçilerinden 8D raporlaması talep eder.
Global 8D eğitimi, bir kuruluşun kalite, verimlilik ve müşteri memnuniyeti hedeflerine ulaşmasında kritik bir araçtır. Problemlerle etkin bir şekilde başa çıkabilme yeteneği, rekabet avantajı sağlamada önemli bir faktördür.
Eğitim Ücreti ve Kayıt
Eğitim ücreti ve kayıt detayları için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu eğitim programını kaçırdıysanız, yeni programlarımız hakkında bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçin.
İletişim Bilgileri
Telefon:
+90 224 443 70 90
+90 552 238 98 37
E-posta: ahmetyavuz@iltem.com.tr
Adres: Beşevler Mah. Aktaş Sok. Pars İş Merkezi. No:5 Kat:4. Büro:8 Nilüfer/BURSA